サービスによって、ご利用の流れが少し異なります。どちらの場合も、お問い合わせやご相談だけで契約が成立することはありません。
実家安心サポートの流れ
親御さんのお気持ちを大切にし、ご本人のご了承をいただいてから始めます。
- LINE・電話・フォームでご相談親御さんのお住まいの地域、ご様子、気になっていることをお知らせください。ご相談は無料です。
- 親子双方との事前面談親御さんのお気持ちとご家族のご希望を伺い、確認項目とお手伝いの範囲を一緒に決めます。
- 内容・料金のご確認確認項目、料金・駐車場代をご説明します。
- お試し または 定期訪問初回お試し訪問から、または月額プランから始められます。
- 写真付きのご報告訪問時に確認した内容や写真は、てらすよ横浜の運営側でも確認したうえで、ご家族へお届けします。
料金・ご相談の方法は、実家安心サポート（親の見守り・実家訪問）のページでご案内しています。
清掃・草刈り・空き家の外まわり確認の流れ
- お問い合わせLINE・電話・フォームで、ご依頼の内容と場所をお知らせください。
- 内容の確認詳しい状況を伺います。必要に応じて現地を確認します。
- お見積もり・ご契約作業の内容と金額をご提示します。ご承諾いただいた時点でご契約です。
- 作業の手配・実施日程を決め、作業を手配します。
- 完了のご報告・ご請求写真を添えてご報告し、てらすよ横浜からご請求します。
1. お問い合わせ
ご依頼の内容と物件の場所（市区町村）をお知らせください。写真があると状況が伝わりやすいため、ご返信の際に写真をお願いすることがあります。
2. 内容の確認
建物や敷地の状況、作業の範囲、希望の時期を伺います。必要に応じて現地を確認します。現地確認の費用の有無は、事前にご説明します。
3. お見積もり・ご契約
作業の内容と金額を、てらすよ横浜からお見積もりとしてご提示します。内容をご確認のうえご承諾いただいた時点で、てらすよ横浜とのご契約となります。
4. 作業の手配・実施
作業日や立ち会いの有無、鍵の受け渡し方法などを決め、作業を手配します。実際の作業は、原則として、てらすよ横浜が依頼した協力業者が行います。屋外の作業は、天候により日程を変更させていただく場合があります。
5. 完了のご報告・ご請求
作業の完了を確認し、作業前後の写真を添えてご報告します。そのうえで、てらすよ横浜からご請求します。お支払い方法は、お見積もりの際にご案内します。作業後のご相談も、てらすよ横浜がお受けします。
まずは、お気軽にご相談ください
「頼めるかどうか分からない」というご相談も歓迎です。内容を伺って、対応できるかどうかと進め方をお返事します。ご相談は無料です。
お電話でもご相談いただけます。出られない場合は、折り返しご連絡します。
運営：てらすよ横浜 運営者情報